Plamago

Общи условия за ползване на Plamago

Версия: 1.1

В сила от: 13 октомври 2026 г.

Промени спрямо версия 1.0: поправен е адресът на дружеството (т. 1.1 и Приложение 1); добавен е начин за прекратяване на абонамента от таблото (т. 9.1); планът е наречен „Старт“; цената се посочва на страницата с цените и при плащането, а промоционалните цени и срокът им — преди плащането (т. 8.1). Версия 1.0 не е прилагана към платен абонамент.

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да използвате Plamago. С регистрацията си и с отбелязването на полето „Приемам Общите условия“ Вие сключвате с нас договор при условията по-долу.

1. Кои сме ние

1.1. Услугата Plamago, достъпна на адрес plamago.com и неговите поддомейни („Plamago“ или „Услугата“), се предоставя от:

(„ние“, „нас“, „Доставчикът“)

1.2. Надзорни органи, компетентни по отношение на дейността ни:

2. Определения

3. Приемане на Общите условия и кой може да ползва Услугата

3.1. Договорът между Вас и нас се сключва, когато създадете Профил и отбележите, че приемате тези Общи условия. Ползването на безплатното демо без регистрация (т. 5) също означава, че се съгласявате с тези Общи условия по отношение на демото.

3.2. Услугата е предназначена само за лица, навършили 18 години. С регистрацията си потвърждавате, че сте навършили 18 години и сте дееспособни да сключите договор. Ако регистрирате Профил от името на дружество, потвърждавате, че имате право да го представлявате.

3.3. Всеки може да има само един Профил. Не е разрешено създаването на повече Профили с цел многократно получаване на безплатни генерации.

3.4. Договорът се сключва на български език. Текстът на Общите условия е достъпен на plamago.com и можете да го съхраните или отпечатате. Не съхраняваме индивидуално копие на договора извън приетата от Вас версия на Общите условия и датата на приемането ѝ.

4. Какво представлява Услугата

4.1. Plamago е онлайн инструмент, който с помощта на изкуствен интелект генерира описания и хаштагове за публикации в социални мрежи (Instagram, TikTok, Facebook), съобразени с избраната от Вас платформа, ниша и тема.

4.2. Резултатите се създават от изкуствен интелект. Генерирането се извършва чрез езиков модел на трета страна (към момента — OpenAI), интегриран в Услугата. Резултатите се създават автоматично и не се преглеждат от човек преди да Ви бъдат показани.

4.3. Услугата се предоставя „такава, каквато е“ и в обема, описан на plamago.com към момента на ползването. Можем да развиваме и променяме функционалностите ѝ съгласно т. 14.

5. Безплатно демо без регистрация

5.1. Можете да опитате Услугата без регистрация чрез една безплатна генерация („демо“). Демото е ограничено до една генерация на устройство/браузър. За да спазим това ограничение и да предотвратим злоупотреби, използваме технически средства, описани в Политиката за поверителност.

5.2. След демото можете да запазите резултата в Профила си, ако се регистрирате в рамките на кратък срок, посочен в Услугата. След изтичането му резултатът не може да бъде прехвърлен към Профил.

5.3. Ако демо генерацията не бъде изпълнена поради техническа грешка от наша страна или от страна на доставчика на изкуствен интелект, в определени случаи опитът се възстановява автоматично, както е посочено в Услугата. Не гарантираме възстановяване при всички видове грешки.

6. Регистрация и Профил

6.1. Регистрацията е възможна чрез профил в Google или чрез имейл адрес с линк за вход („magic link“). Пароли не се използват.

6.2. Длъжни сте да посочите имейл адрес, който Ви принадлежи и до който имате достъп. Отговаряте за опазването на достъпа до имейла и Google профила си, тъй като чрез тях се осъществява входът в Plamago.

6.3. Линкът за вход е еднократен и валиден за ограничен срок, посочен в имейла. Не го препращайте на други лица.

6.4. Отговаряте за всички действия, извършени чрез Профила Ви, освен ако не докажете, че те са резултат от неправомерен достъп, за който незабавно сте ни уведомили на hello@plamago.com.

7. Пробни генерации

7.1. След регистрация, потвърждаване на имейл адреса и приемане на Общите условия и Политиката за поверителност получавате 3 пробни генерации безплатно и без нужда от банкова карта.

7.2. Пробните генерации се предоставят еднократно за целия живот на Профила. Те не се подновяват и не могат да бъдат получени повторно, включително чрез създаване на нов Профил.

7.3. Ако закупите абонамент, неизползваните пробни генерации остават на разположение и не се губят.

7.4. Пробните генерации нямат парична стойност, не подлежат на замяна срещу пари и не могат да бъдат прехвърляни на други лица.

8. Абонамент „Старт“

8.1. Цена и обем. Абонаментът „Старт“ включва 100 генерации на месец за Instagram, TikTok и Facebook. Цената му е посочена на страницата с цените на plamago.com и при плащането и важи към момента на поръчката. Посочената цена е крайна — върху нея не се начисляват допълнителни данъци или такси. Ако предлагаме промоционална цена, тя и срокът ѝ се посочват преди плащането. Ако настъпи промяна в данъчния ни статус, която засяга цената, ще Ви уведомим предварително съгласно т. 8.6.

8.2. Неизползвани генерации. Неизползваните генерации от един Абонаментен период не се прехвърлят за следващия. В началото на всеки нов Абонаментен период наличните генерации се възстановяват до 100.

8.3. Плащане. Плащанията се обработват от Stripe. Ние не получаваме и не съхраняваме данните от банковата Ви карта. Приемаме методите на плащане, показани на страницата за плащане.

8.4. Автоматично подновяване. Абонаментът се подновява автоматично за всеки следващ месец и сумата се удържа от избрания метод на плащане в началото на всеки Абонаментен период, докато не го прекратите съгласно т. 9.

8.5. Неуспешно плащане. Ако плащането за нов Абонаментен период не бъде успешно, достъпът до абонаментните генерации може да бъде спрян до успешното му извършване. Stripe може да направи повторни опити за плащане.

8.6. Промяна на цената. Можем да променим цената на абонамента, като Ви уведомим по имейл най-малко 30 дни преди промяната да се приложи за Вас. Новата цена се прилага от първия Абонаментен период след изтичане на този срок. Ако не сте съгласни, можете да прекратите абонамента преди това, без неустойки.

8.7. Фактури. Фактура се издава при поискване. Изпратете искане на hello@plamago.com от имейла, с който е регистриран Профилът Ви, като посочите данните, които желаете да бъдат вписани във фактурата (име или наименование, адрес, ЕИК/ДДС номер за бизнес клиенти). Фактурата се изпраща по имейл в срок до 5 работни дни от получаване на искането.

9. Прекратяване на абонамента от Ваша страна

9.1. Можете да прекратите абонамента си по всяко време — чрез „Управление на абонамента“ в таблото на Вашия Профил или с имейл до hello@plamago.com.

9.2. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен Абонаментен период. До тогава запазвате достъпа до оставащите генерации. Не се дължи неустойка.

9.3. С изключение на случаите по т. 10 и на правата Ви по закон, суми за започнал Абонаментен период не се възстановяват.

10. Право на отказ (само за потребители по смисъла на ЗЗП)

10.1. Като потребител имате право да се откажете от договора за абонамент в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина и без да дължите неустойка.

10.2. Започване на услугата преди изтичане на срока. Абонаментът се активира веднага след плащането, само ако изрично поискате това при плащането и потвърдите, че знаете, че:

10.3. Размер на възстановяването. При отказ в 14-дневния срок Ви възстановяваме платената сума, намалена пропорционално на използваните генерации от абонамента за периода (напр. при използвани 10 от 100 генерации възстановяваме 90% от цената). Ако сте използвали всички 100 генерации, услугата се счита за изцяло изпълнена и правото на отказ отпада.

10.4. Как да упражните правото си. Изпратете ясно изявление на hello@plamago.com или на адреса по т. 1.1. Можете, но не сте длъжни, да използвате образеца в Приложение 1. Достатъчно е да изпратите уведомлението преди изтичане на 14-дневния срок.

10.5. Възстановяваме дължимата сума без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението, чрез същия метод на плащане, който сте използвали, освен ако изрично не сте се съгласили на друг. Не начисляваме такси за възстановяването.

10.6. След отказа абонаментът се прекратява незабавно.

11. Технически ограничения и справедливо ползване

11.1. За да осигурим стабилна работа на Услугата и да предотвратим злоупотреби, прилагаме технически ограничения, включително:

11.2. При достигане на ограничение Услугата Ви уведомява и посочва кога можете да продължите. Ограниченията по т. 11.1 не намаляват обема генерации, включен в абонамента, в рамките на нормално ползване.

11.3. Ако генерацията не бъде изпълнена поради грешка от наша страна или от страна на доставчика на изкуствен интелект, изразходваната генерация се възстановява автоматично, когато Услугата разпознае грешката.

12. Входни данни, Резултати и права

12.1. Вашите Входни данни. Отговаряте за Входните данни, които въвеждате. Декларирате, че имате право да ги използвате и че те не нарушават права на трети лица или закона.

12.2. Не въвеждайте чувствителна информация. Услугата не е предназначена за обработване на лични данни. Не въвеждайте лични данни на други лица, здравна, финансова или друга чувствителна информация, пароли или поверителна търговска информация. Входните данни се предават на доставчика на изкуствен интелект за генериране на Резултата (вж. Политиката за поверителност).

12.3. Резултатите са Ваши. Доколкото върху Резултатите възникват права, ние не претендираме за такива и Ви прехвърляме всички права, които бихме могли да имаме върху тях. Можете да използвате Резултатите свободно, включително с търговска цел.

12.4. Резултатите не са уникални. Поради естеството на изкуствения интелект и техническото кеширане на резултати, еднакви или сходни Входни данни — Ваши или на други потребители — могат да доведат до еднакви или сходни Резултати. Не гарантираме, че Резултатът е уникален или че не съвпада със съдържание, създадено за други лица.

12.5. Преглед преди публикуване. Резултатите се създават автоматично и могат да съдържат неточности, неподходящи формулировки или хаштагове, които не отговарят на правилата на съответната социална мрежа. Вие носите отговорност да прегледате, редактирате при нужда и одобрите Резултата, преди да го публикувате. Не гарантираме определен брой гледания, харесвания, последователи, продажби или друг резултат от публикуването.

12.6. Права, които ни предоставяте. Предоставяте ни неизключително, безвъзмездно право да обработваме Входните данни и Резултатите в степента, необходима за предоставяне, поддържане и защита на Услугата.

12.7. Обобщени данни. Можем да използваме обобщени и анонимизирани данни за ползването на Услугата (напр. кои ниши и платформи се използват най-често), които не позволяват Вашата идентификация, за подобряване на Услугата.

12.8. Интелектуална собственост на Plamago. Софтуерът, дизайнът, наименованието и логото Plamago и останалото съдържание на Услугата (без Вашите Входни данни и Резултати) са наша собственост или ги използваме законно. Не получавате права върху тях, освен правото да ползвате Услугата съгласно тези Общи условия.

13. Забранено ползване

Нямате право да използвате Услугата, за да:

14. Наличност и промени в Услугата

14.1. Полагаме разумни усилия Услугата да бъде достъпна непрекъснато, но не гарантираме това. Възможни са прекъсвания поради поддръжка, актуализации, неизправности или събития извън нашия контрол, включително при доставчиците, на които разчитаме.

14.2. Можем да развиваме Услугата, като добавяме, променяме или премахваме функционалности. Ако промяна съществено и неблагоприятно засяга Вашия платен абонамент, ще Ви уведомим предварително по имейл и ще имате право да прекратите абонамента, като Ви възстановим сумата, съответстваща на неизползваната част от текущия Абонаментен период.

15. Спиране и прекратяване от наша страна

15.1. Можем да спрем или прекратим достъпа Ви до Услугата, ако нарушите съществено тези Общи условия, по-специално т. 3.3 и т. 13. Когато е възможно и допустимо, първо ще Ви уведомим и ще Ви дадем възможност да преустановите нарушението.

15.2. При прекратяване поради Ваше съществено нарушение платените суми не се възстановяват, освен ако законът не изисква друго.

15.3. Можем да прекратим предоставянето на Услугата изцяло с предизвестие от най-малко 30 дни. В този случай възстановяваме сумата, съответстваща на неизползваната част от текущия платен Абонаментен период.

15.4. Можете да поискате изтриване на Профила си по всяко време съгласно Политиката за поверителност. Изтриването на Профила прекратява договора; ако имате активен абонамент, препоръчваме първо да го прекратите.

16. Отговорност

16.1. За потребители носим отговорност съгласно приложимото законодателство, включително за съответствието на цифровата услуга с договора съгласно Закона за доставката на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Нищо в тези Общи условия не ограничава правата Ви като потребител, които не могат да бъдат изключени или ограничени по закон.

16.2. За бизнес потребители, доколкото е допустимо по закон:

16.3. Не отговаряме за съдържанието на Резултатите, след като сте ги публикували или използвали, както и за последиците от публикуването им, включително за действия на социалните мрежи спрямо Вашите профили.

16.4. Ограниченията на отговорността по тази точка не се прилагат при умисъл или груба небрежност, както и в други случаи, в които ограничаването е недопустимо по закон.

17. Лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно Политиката за поверителност, достъпна на plamago.com. Препоръчваме да се запознаете с нея.

18. Промени в Общите условия

18.1. Можем да променяме тези Общи условия, например при промяна на Услугата, на законодателството или на нашите доставчици.

18.2. За съществени промени ще Ви уведомим по имейл най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите договора преди тяхното влизане в сила, като при платен абонамент Ви възстановяваме сумата за неизползваната част от текущия Абонаментен период.

18.3. Промени, които са изцяло в Ваша полза или се налагат от закона, могат да влязат в сила незабавно.

19. Приложимо право и спорове

19.1. За тези Общи условия се прилага българското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, това не Ви лишава от защитата, която Ви предоставят императивните разпоредби на правото на тази държава.

19.2. Ако имате оплакване, моля, свържете се първо с нас на hello@plamago.com — ще се постараем да го разрешим бързо.

19.3. Като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към органите за алтернативно решаване на спорове, включително Общата помирителна комисия към КЗП (www.kzp.bg).

19.4. Споровете, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд. За потребителите се прилагат правилата за подсъдност, предвидени в закона за тяхна защита.

20. Комуникация и заключителни разпоредби

20.1. Комуникацията между нас се осъществява по електронен път — чрез Услугата и по имейл. Изпратените до регистрирания Ви имейл съобщения се считат за получени.

20.2. Ако някоя разпоредба от тези Общи условия се окаже недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

20.3. За въпроси: hello@plamago.com

Приложение 1. Образец на формуляр за отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: „Процион 76“ ЕООД, гр. Варна 9009, р-н Младост, ул. „Тодор Радев Пенев“ № 1, ет. 1, hello@plamago.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: абонамент Plamago „Старт“.

← Обратно към plamago.com